Доставка и оплата
Оплата
Оплата покупки производится при получении заказа:
- наличным денежными средствами или картой курьеру (возможность оплаты картой доступна не для всех населенных пунктов, информацию необходимо уточнять);
- в пункте выдачи заказов при получении доступен как наличный, так и безналичный расчет;
- в постаматах заказ можно оплатить картой или наличными;
- наложенным платежом на ФГУП «Почта России»;
Доставка
Доставка по Москве и Московской области: от 1 дня, не считая дня заказа; от 180 рублей.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: от 2-х дней, не считая дня заказа; от 190 рублей.
Доставка в регионы: от 2-х дней, не считая дня заказа; от 190 рублей.
Для того, чтобы рассчитать точный срок и стоимость доставки вашего заказа, добавьте товары в корзину и выберите подходящий вариант доставки.
Почта России
Общая информация
- Почта России осуществляет доставку заказов как в почтовые отделения, так и при помощи курьерской службы EMS Почта России.
- Почтальон доставит посылку по рабочим дням с 8 до 16, курьер работает 7 дней в неделю с 9:00 до 20:00. Почтовые отделения работают по графику, утвержденному для Вашего региона или населенного пункта.
Как работает курьерская доставка?
- Вы можете не только выбрать курьерскую доставку Почты России, но и заказать доставку почтового отправления на дом из отделения Почты России, которое выбрали изначально. Услуга оплачивается отдельно по тарифам Почты России.
- Если Вы по каким-либо причинам не можете принять посылку и хотите перенести доставку или отменить ее, это можно сделать, обратившись в колл-центр EMS по телефону 8 800 200 50 55.
- Отследить заказ можно, введя трек-номер на этой странице http://www.emspost.ru/
- Номер отслеживания Вы можете узнать направив запрос на адрес электронной почты info@tdglobex.ru или по телефону + 7 495 103 43 78. При этом необходимо сообщить или номер заказа, или фамилию, или номер телефона.
- Чтобы получить заказ в удобный день и время, необходимо позвонить на горячую линию EMS и согласовать сроки доставки 8-800-200-5055.
- Чтобы получить заказ у курьера, независимо от того, оплачен он или нет, необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, военный билет, вид на жительство, паспорт моряка итп).
- Оплата по безналичному расчету доступна для Москвы и Московской области, Ростова, Краснодара, Волгограда, Нового Уренгоя, Екатеринбурга, Кургана, Нижневартовска, Челябинска, Ханты-Мансийска, Миасса, Сургута и Тюмени.
- Если Вы не можете забрать заказ и хотите перенести дату доставки или переадресовать заказ в ближайшее почтовое отделение, Вам необходимо согласовать изменения в доставке Вашего заказа через операторов колл-центра EMS по телефону 8-800-200-5055.
- Если вместо Вас заказ получает другой человек, ему необходимо иметь при себе рукописную доверенность, в которой будут указаны его и Ваши паспортные данные, а также будет содержаться информация о том, какое отправление Вы доверили ему получить. Документ необязательно заверять нотариально, в качестве заверителя может выступать, например, Ваш работодатель.
Как осуществляется доставка заказа в отделения Почты России?
- Срок хранения посылки с момента прибытия в почтовое отделение составляет 15 календарных дней.
- Отследить заказ можно, введя трек-номер на этой странице http://www.emspost.ru/
- Номер отслеживания Вы можете узнать направив запрос на адрес электронной почты info@tdglobex.ru или по телефону + 7 495 103 43 78. При этом необходимо сообщить или номер заказа, или фамилию, или номер телефона.
- Когда Ваш заказ прибудет в почтовое отделение, Вы получите извещение, реже – sms-оповещение.
- Чтобы получить заказ в почтовом отделении, при себе необходимо иметь паспорт и заполненное извещение.
Пожалуйста, обратите внимание, что точный срок и стоимость доставки зависят от выбранного вами товара и будут отображены при оформлении заказа.
Пункты самовывоза и постаматы
Boxberry
Общая информация
- Доставка заказов осуществляется в пункты самовывоза, а также курьерской службой.
- Есть представительства более чем в 300 городах России. Более 2000 пунктов самовывоза по России.
- Уточнить информацию о том, как работает нужный Вам пункт самовывоза или найти отделение, которое Вам подходит, можно по ссылке>>
- Чтобы отследить посылку по трек-номеру можно по ссылке>> , в левой верхней строке под словом «Трекинг» введите номер отслеживания и нажмите на значок поиска.
Как работают пункты выдачи заказов?
- Уведомление о статусе заказа на e-mail и/или sms. SMS-оповещение высылается дважды: когда заказ прибыл в пункт выдачи и, если Вы не смогли забрать заказ в течение нескольких дней, повторно с указанием того, сколько еще посылка может находиться в пункте выдачи. В SMS-уведомлении также есть информация о том, где находится ПВЗ и как работает.
- Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней. Доступны варианты оплаты картой или наличными.
- Если Вы забираете уже оплаченную посылку, при себе необходимо иметь паспорт.
Как работает курьерская служба?
- Курьерская служба звонит, как правило, за день до доставки и согласовывает сроки доставки, возможный временной промежуток, а также удобный способ оплаты.
- В большинстве случаев курьер принимает оплату по безналичному расчету.
- Вы также можете оплатить заказ курьеру наличными.
- Если заказ полностью предоплачен, курьер выдает заказ в руки клиенту при предъявлении паспорта.
PickPiont
Общая информация
- Доставка заказов осуществляется в пункты самовывоза и постаматы с опцией самообслуживания.
- Сеть постаматов и пунктов выдачи насчитывает 2698 точек.
- Узнать, как работают постаматы и пункты самовывоза, какие из них доступны 24 часа в сутки, где возможно осуществить проверку заказа, можно, пройдя по ссылке>>
- На сайте компании можно отследить посылку по трек-номеру. Для этого, пожалуйста, пройдите по ссылке>> и введите в соответствующее поле номер отправления, а также укажите магазин Глобекс, из которого ждете заказ.
- Также опция отслеживания заказа доступна в специальном приложении PickPoint для мобильных телефонов.
- Срок хранения заказа и в пунктах самовывоза, и в постаматах составляет 3 дня.
- Вы можете продлить срок хранения заказа, указав в специальной форме на главной странице PickPoint один из параметром: номер мобильного телефона, номер отправления или код получения заказа.
Как осуществляется доставка заказа в постаматы?
- Когда заказ поступит в постамат, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с уникальным кодом ячейки, в которой хранится Ваш заказ.
- Большинство постаматов работает до 22:00 или круглосуточно 7 дней в неделю.
- Если Вы сами не можете забрать заказ, Вам могут помочь в этом друзья или близкие. Для этого им необходимо знать индивидуальный код, номер которого Вы получите в sms-оповещении.
- При оплате заказа в постамате наличными сдачу можно перевести на мобильный телефон или QIWI Кошелек.
- Если Вам неудобно платить наличными, Вы можете оплатить свой заказ в постамате банковской картой.
Как осуществляется доставка заказов в пункты самовывоза?
- Когда заказ поступит в пункт самовывоза, на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа, Вам придет sms-оповещение с уникальным кодом Вашего заказа.
- В сообщении также будет указан адрес пункта самовывоза, график работы и контактный телефон.
- В большинстве пунктов самовывоза оплатить заказ можно как наличными, так и картой. Рекомендуется заранее уточнить доступные способы оплаты.
CDEK
Общая информация
- Компания осуществляет доставку заказов как курьерской службой, так и в пункты самовывоза.
- Отследить заказ по трек-номеру, можно, пройдя по ссылке и введя код на главной странице сайта компании.
- Пожалуйста, обратите внимание: трек-номер должен предоставить наш магазин после отправки заказа.
Как работает курьерская доставка?
- Курьерская доставка работает по всем городам России и СНГ, включая в себя не только крупные, но и отдаленные населенные пункты.
- Когда Ваш заказ поступит в отделение или филиал компании СДЭК в Вашем городе или в ближайший к Вам населенный пункт, сотрудники СДЭК свяжутся с Вами, чтобы согласовать удобный день и время доставки.
- Для Вашего удобства доступен выбор минимального интервала доставки, который составляет три часа.
- Как только курьер получает Ваш заказ, вы получаете sms-уведомление на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа. В sms-сообщении есть контактный номер телефона курьера, который занимается доставкой Вашего заказа.
- Курьер позвонит Вам за полчаса до визита.
- Курьер может находиться на адресе не более 15 минут. Обычно этого времени достаточно, чтобы проверить и оплатить заказ, а также получить все чеки и иные сопроводительные документы.
- Оплата курьеру СДЭК возможна как наличными, так и по карте. Если в Вашем регионе по каким-либо причинам оплата картой курьеру невозможна, Вас предупредят об этом на этапе согласования даты и времени доставки.
- Если заказ полностью оплачен, Вы получите его от курьера при предъявлении паспорта.
- Если оплаченный заказ за Вас забирает другой человек, он должен предоставить курьеру нотариально заверенную доверенность.
Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза?
- У компании СДЭК более 1500 пукнтов самовывоза в России и СНГ.
- Когда заказ поступает в пункт самовывоза в Вашем городе или населенном пункте, Вам на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа, будет направлено sms-оповещение, где будет указан адрес, график работы и контактный телефон пункта самовывоза.
- Заказ может храниться в пункте самовывоза 7 календарных дней с момента доставки.
- Если заказ предоплачен, то для его получения, пожалуйста, возьмите с собой паспорт.
- В пунктах самовывоза СДЭК есть терминалы для безналичной оплаты. Так что заказ можно оплатить как наличными, так и банковской картой.
DPD
Общая информация
- Компания осуществляет как курьерскую доставку, так и доставку заказов в пункты самовывоза по России и странам СНГ.
- Курьерская доставка и пункты самовывоза доступны не только для крупных населенных пунктов, но также для поселков и деревень.
- Отследить посылку можно по трек-номеру на сайте компании, пройдя по ссылке>>
- Вы можете управлять своим заказом, изменив адрес доставки, получателя, а также используя другие опции, которые компания DPD предоставляет клиентам на своем сайте. Для этого нужно пройти по ссылке>> и выбрать необходимое действие.
Как работает курьерская доставка?
- Вы получите заранее sms-уведомление, в котором будет указан статус и код заказа.
- Курьер свяжется с Вами за полчаса до визита.
- Обычно доставка осуществляется в промежуток с 9 до 18 часов, для многих городов доступны интервалы с 9 до 14, с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов.
- Если Вам по каким-то причинам стало удобнее самостоятельно забрать заказ из пункта самовывоза, а не у курьера, Вы можете поменять условия доставки на сайте компании DPD, пройдя по ссылке>>
- Если сумма оплаты Вашего заказа составляет менее 15 тысяч рублей, предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, курьеру не обязательно. Если сумма равна или более 15 тысяч рублей, Вам нужно будет предъявить паспорт, заграничный паспорт, водительское удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность. С полным перечнем документов можно ознакомиться на сайте компании DPD
- Если Вы не можете забрать заказ у курьера самостоятельно, за Вас это может сделать другой человек при условии наличия нотариально заверенной доверенности.
Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза?
- Для Вашего удобства доступно более 1200 пунктов выдачи заказов по России.
- Вы можете изменить адрес доставки в пределах Вашего города на сайте DPD.
- При поступлении заказа в выбранный Вами пункт самовывоза Вы получите sms-уведомление, в котором будет указан статус заказа, адрес, график работы и контакты пункта самовывоза.
- Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 3 календарных дня.
- Для получения заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. С полным списком можно ознакомиться на сайте DPD, пройдя по ссылке>>
- Если Вы по каким-либо причинам не можете самостоятельно забрать заказ, за Вас это может сделать другой человек при условии наличия нотариально заверенной доверенности.
- Во всех пунктах самовывоза доступна оплата по безналичному расчету.
MaxiPost
Общая информация
- Компания осуществляет как курьерскую доставку, так и доставку в пункты самовывоза.
- Охват - 298 городов России. Также MaxiPost имеет пункты самовывоза в 80 городах и собственные представительства в 11 городах.
- На сайте компании доступна удобная система отслеживания заказа по трек-номеру Trace and Tracking, благодаря которой можно получить информацию на всех этапах перемещения заказа. Чтобы получить более детальную информацию, пожалуйста, пройдите по ссылке>>
Как работает курьерская доставка?
- На следующий день после того, как заказ прибыл в Ваш населенный пункт, сотрудники MaxiPost звонят Вам на мобильный, который Вы указали при оформлении заказа, и согласовывают с Вами день и удобный временной промежуток доставки, если данная опция доступна для Вашего региона проживания.
- В день доставки Вы получаете sms-уведомление, в котором указаны контактные данные курьера, принявшего Ваш заказ, а также временной промежуток, в который он к Вам приедет.
- Курьер звонит Вам за 30-60 минут до визита.
- Если заказ полностью оплачен, то надо предъявить удостоверение личности (паспорт, водительские права итп).
- Если вместо Вас заказ принимает другой человек, ему также нужно предоставить удостоверение личности, которое принадлежит Вам.
- Вы можете оплатить заказ курьеру как наличными, так и банковской картой.
- Платный подъем на этаж действует для заказов весом, свыше 15 кг.
- Если Вам неудобно принять заказ у курьера, Вы можете перенести дату доставки или попросить курьера отвезти заказ в пункт самовывоза.
- На проверку заказа курьер может выделить для одного клиента не более 15 минут.
Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза?
- Когда заказ поступает в пункт самовывоза, Вам звонят или отправляют sms-оповещение на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.
- Заказ хранится в пункте самовывоза 7-10 календарных дней.
- Оплатить заказ в пункте самовывоза можно только наличными.
- Получить уже оплаченный заказ можно, предъявив удостоверение личности. Подойдет любой документ, где указаны Ваши фамилия, имя, отчество, а также есть фотография.
- Если по каким-либо причинам Вы сами не можете забрать заказ из пункта самовывоза, за Вас это может сделать доверенное лицо, предъявив Ваше удостоверение личности.
B2C
Общая информация
- Компания осуществляет как курьерскую доставку, так и доставку в пункты самовывоза.
- Охват - 78 регионов России. Доставка курьерами возможна в 78 регионах России – от Москвы до Сахалина. Пункты самовывоза для интернет-магазинов располагаются в 70 самых крупных городах России.
- На сайте компании доступна удобная система отслеживания заказа. Чтобы получить более детальную информацию, пожалуйста, пройдите по ссылке>>
Как работает курьерская доставка?
- Курьерская доставка осуществляется ежедневно по Москве с 10.00 до 20.00, по Санкт-Петербургу - с 10.00 до 18.00;
- Курьерская доставка в другие регионы России осуществляется с 9.00 до 18.00 по будням (интервалы 9.00 -14.00 и 14.00 -18.00);
- Согласование доставки операторами нашего Колл-центра;
- SMS, Viber и Email информирование получателей;
- Онлайн трекинг этапов доставки с возможностью получателям самостоятельно назначать удобный день и интервал доставки, а также изменить адрес доставки;
- За час до факта доставки курьер связывается с получателем и информирует о своем приезде;
- Получатель может проверить качество товара и примерить его. Время ожидания курьера - 15 минут;
- Услуга частичный отказ - получатель может оказаться от части товаров в заказе, выкупив только подошедший:
- Оплата производится наличными по всей зоне доставки, к посылке прилагается кассовый чек и товарная накладная. В Москве и Санкт-Петербурге к оплате принимаются банковские карты.
Как осуществляется доставка заказа в пункты самовывоза?
- Информирование получателей о доставке по СМС и Email с указанием наименований товаров в заказе, а также адреса, телефона и времени работы пункта выдачи заказа.
- Возможность отслеживать этапы прохождения посылки из города отправления в город прибытия на нашем трекинговом сайте. На этом же сайте ваш клиент может изменить способ доставки - с ПВЗ на курьерскую.
- Бесплатное хранение посылки в пункте самовывоза в течение 2-ух недель.
- Заказы оплачиваются наличными, получателю выдается чек. В Москве и Санкт-Петербурге к оплате принимаются банковские карты.